З метою забезпечення інформаційних потреб віддалених користувачів в бібліотеці ЧТЕІ ДТЕУ працює віртуальна довідкова служба «Віртуальна довідка», послуги якої надаються безкоштовно.

«Віртуальна довідка» допоможе вам:

• знайти конкретне видання у фонді бібліотеки;

• підібрати список літератури за темою;

• отримати консультацію зі складання бібліографічного посилання та оформлення списку використаних джерел до кваліфікаційної, курсової роботи чи реферату;

• отримати класифікаційні індекси УДК на документ (стаття, монографія, тези доповіді, підручник, навчальний, навчально-методичний посібник) та коди JEL Classification (стаття). При цьому необхідно вказати назву документу, анотацію, ключові слова.

Джерела виконання запитів:

• довідково-бібліографічний апарат бібліотеки;

• повнотекстові та бібліографічні бази, які генеруються бібліотекою;

• архів виконаних довідок.

Правила надання послуги:

• для отримання довідки необхідно заповнити спеціальну форму, а також сформулювати запит;

• запит потрібно сформулювати конкретно, від цього буде залежати якість і швидкість його виконання;

• запити виконуються у порядку їх надходження протягом всього робочого тижня: понеділок – п’ятниця: з 9.00 до 16.00 год.;

• отримані запити виконуються протягом 1-3-х діб, але враховуючи складність тематики, термін може бути продовжений. Запити, що надійшли у суботу та неділю (а також у святкові дні), виконуються у понеділок (або в перший робочий день після свята);

• від одного користувача приймається один запит на добу;

• відповідь на запит надсилається на електронну пошту.

Відповіді не надаються на запити:

• що не відповідають морально-етичним нормам та суперечать чинному законодавству України;

• пов'язані з наданням готових текстів рефератів, курсових, кваліфікаційних, наукових робіт та ін., а також їх пошук у інтернеті;

• що потребують глибокого наукового пошуку та підключення додаткових джерел інформації, які відсутні в бібліотеці;

• пов'язані з розв'язанням математичних, фізичних, хімічних та інших задач, перекладом текстів;

• пов'язані з наданням інформації розважального характеру (розв'язування кросвордів, участь у інтелектуальних іграх, вікторинах та інших конкурсах).